曾经，办一件事跑断腿、磨破嘴；如今，进一扇门、交一套材料、一次就办好。这背后，是一场政务服务从理念到模式的深刻变革。
曾几何时，老百姓办事“门难进、脸难看、事难办”是常态。办一个证，要跑多个部门、盖十几个章、等上几十天——这是许多人对政务服务的集体记忆。
2016年，浙江率先提出“最多跑一次”改革，让企业和群众到政府办事“一次办结、群众满意”。此后，这项改革迅速在全国推开。“最多跑一次”的核心逻辑，是通过优化流程、整合窗口，让群众在办理单件事项时只需跑一次。数据显示，改革成效显著——多地“最多跑一次”事项覆盖率已达99%以上，有地区“零跑动”事项扩展至1889项。
但“最多跑一次”只是便民原则的起点，而非终点。
如果说“最多跑一次”解决的是“跑的次数”问题，那么“高效办成一件事”要解决的是“办的质量”问题。
2024年，国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，明确提出要实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。2026年1月，国务院办公厅又印发《“高效办成一件事”2026年度第一批重点事项清单》（国办函〔2026〕2号），涵盖经营主体和个人事项共13项，包括开办养老机构、育儿补贴申领、教师资格认定、灵活就业参保等。同时，国务院办公厅出台《关于健全“高效办成一件事”重点事项常态化推进机制的意见》（国办发〔2025〕24号），推动重点事项清单管理和常态化实施。
从“最多跑一次”到“高效办成一件事”，不是简单的口号更替，而是政务服务理念的全面升级：
从“能办”到“好办、易办” ：推动政务服务从“能办”向“好办、易办”转变；
从“单点办理”到“系统服务” ：将“企业群众眼中的一件事”变成“政府部门协同办的一件事”，整合跨部门关联事项集成办理；
从“政府供给导向”向“群众需求导向”转变；
从“线下跑”到“掌上办”的跨越式转变。
“高效办成一件事”改革推进以来，成效有目共睹：
长乐区推行改革后，群众平均跑动次数从5.9次降至0.6次，办理时限从36.38个工作日压缩到13个工作日，材料精简比例达50%；
某地38个已上线“一件事”累计办理量突破110万件，平均减跑动83%、减环节82%、减时间85%、减材料76%；
罗定市2025年政务服务综合窗口共受理业务30.15万件，按时办结率达99.99%，“最多跑一次”事项覆盖率实现100%；
多地“一件事” 累计办理量已达数万甚至数十万件。
这些数字背后，是无数企业和群众实实在在的获得感。
“高效办成一件事”并非凭空而来，其背后有坚实的法律和制度支撑。
《国务院关于加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见》以及相关文件，都要求推进政务服务标准化，完善集约高效的线下政务服务体系，推进线上办事“一网通办”。多地政务服务管理办法明确将“便民高效”作为政务服务的基本原则。
从法律视角看，“高效办成一件事”体现的是行政法中的便民原则——行政机关应当以便民为宗旨，简化办事程序，提高办事效率，降低群众办事成本。这不仅是行政效能的提升，更是法治政府建设的内在要求。
作为扎根成都的法律服务机构，我们也关注到四川省在“高效办成一件事”改革中的积极作为。
2026年，四川省政府办公厅印发《2026年四川省优化政务服务提升行政效能工作要点》，明确以“高效办成一件事”为牵引，推动服务理念与模式转型升级。四川将有序推动育儿补贴申领、教师资格认定、新房购置等国家重点事项落地，同时推动全省第一批特色“一件事”“一类事”事项全面覆盖。
政务服务在提速，法律服务同样需要“高效办成一件事”。
对于企业和个人而言，无论是开办企业、购置不动产、知识产权保护，还是婚姻家庭、遗产继承、劳动争议，法律服务都应当做到专业、高效、便捷。正如政务服务从“多窗跑”变为“一窗办”，法律服务也应当从“到处问”变为“一站答”。
四川北展律师事务所深耕法律服务领域，秉持专业、诚信、高效的服务理念，致力于为客户提供一站式法律解决方案。我们理解，在“高效办成一件事”的时代背景下，法律服务也应当便民、利民、高效。
便民原则的落地，是从“最多跑一次”到“高效办成一件事”的跨越，更是以人民为中心发展思想的生动实践。政务服务在变，法律服务也在变——不变的是为民服务的初心。
四川北展律师事务所，与您同行，让法律服务更高效。
本文仅供普法参考，不构成正式法律意见。具体案件请咨询执业律师。
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