接到"电商客服"电话说误操作给我办了VIP会员，不取消就扣费，怎么取消？
编号：问 13第一章 电信网络与智能手机陷阱（1—20问）解答：四川北展律师事务所
律师支招挂断后，打开购物APP内的官方客服核实。根本不存在"误操作给您办了会员"这回事，这是冒充电商客服的标准话术：先制造"即将扣费"的恐慌，再一步步"指导"您把钱转到所谓"安全账户"完成"取消"。
法律依据《消费者权益保护法》第三十一条规定经营者收集使用消费者信息应合法正当；假冒客服诱导转账构成诈骗。
北展提示取消会员不花一分钱。凡要先转账才能"取消扣费"的，都是奔着您的存款来的。
遇到同类情况怎么办
第一步：立即终止操作，挂断电话或离开现场，不与对方继续沟通。
第二步：涉及转账的，拨打 110 说明转账时间、金额、账号，申请紧急止付；使用延时到账的可联系银行撤回。
第三步：保留转账记录、聊天截图、通话录音、合同票据等原始证据，不要删除手机数据。
第四步：携带材料向律师咨询，或向 12309 申请立案监督，依法维护自身权益。
—— 本问答由 四川北展律师事务所 提供，供社区普法宣传使用 ——