吃了保健品感觉不舒服，想退货，对方说"是你体质问题"不给退，怎么办？
编号：问 39第二章 保健品与"养生"迷局（21—40问）解答：四川北展律师事务所
律师支招依法主张，别被"体质问题"唬住。第一步，保留实物、票据、就诊记录，向12315投诉要求退货退款；第二步，若产品宣传了功效或无批号，可主张惩罚性赔偿甚至十倍赔偿；第三步，造成身体损害的，可以起诉索赔。投诉和起诉的理由要落在"产品违法"上，而不是"我吃不舒服"。
法律依据《食品安全法》第一百四十八条规定生产不符合食品安全标准食品的，消费者可主张价款十倍赔偿；《消费者权益保护法》第二十四条（七天无理由退货及质量问题退货）、第五十五条（欺诈三倍赔偿）。
北展提示证据三样留好——实物别扔、票据收好、看病记录拍下来，底气就足了。
遇到同类情况怎么办
第一步：立即终止操作，挂断电话或离开现场，不与对方继续沟通。
第二步：涉及转账的，拨打 110 说明转账时间、金额、账号，申请紧急止付；使用延时到账的可联系银行撤回。
第三步：保留转账记录、聊天截图、通话录音、合同票据等原始证据，不要删除手机数据。
第四步：携带材料向律师咨询，或向 12309 申请立案监督，依法维护自身权益。
—— 本问答由 四川北展律师事务所 提供，供社区普法宣传使用 ——